(圖說：這是第一間我們小"好窄"的客廳剛裝潢好的樣子)
第一次的裝潢記錄幾乎沒整理，因為跟設計師磨合的過程太耗心力，心情也不怎麼美麗，當然有很多負面情緒。網路是個流通率很高的地方，就算我不像人氣部落客影響那麼大，但是我還是不希望在部落格裡面抱怨設計師。許多事情都難斷論誰是誰非，自己也應該要負一些責任，我不希望在網路上宣洩了情緒，逞一時之快，卻長久影響了設計師的名聲。
所以我第一次裝潢的時候，寫了一封好長的信給第一次裝潢的設計師，告訴她我的想法。雖然改善不大，現在回想起來，我想她也已經盡力了，也許是能力還不足？也許是我們的想法落差太大？
不過我們還是一起完成了現在的房子，它也許沒有我期望中的精彩，但至少是我喜歡的樣子，二年了也沒甚麼狀況。而且這次賣屋，也因為它的溫暖樣貌，博得買家的喜愛，在價錢上也反映了它的附加價值。
一直都沒有裝潢紀錄文的原因，同第一次裝潢。尤其是這次的工程還沒結束，我不想在過程就給設計師判了死刑。在我認為，除非是有惡意詐欺，或是偷工減料被我發現，才是真正惡質的設計師，才可以在部落格勸大家不要步我的後塵。
換了一間30年的老公寓，我們也換了一位設計師。
最馬虎不得且了解的門檻最高的基礎工程，是最大的課題。不要說消費者，就連設計師，也幾乎不可能所有工程的眉角全懂。這段期間，我們幾乎不敢鬆懈，翹臀天天到工地去看，本來就比較要求的我們，一看到問題就反應給設計師，希望能夠及早處理，免得越拖越久處理起來越麻煩，反應後有時也不能馬上處理，所以跟設計師之間的關係也跟著緊繃，我心裡累積的怨氣很多，好幾次都必須再跟設計師溝通前，必須先"預演"一遍，將所有的不滿全部在只有自己的時候發洩，才有辦法在跟設計師溝通的時候比較心平氣和。
但這樣的情緒是被壓抑下來的，在清明節前跟設計師的一次碰面，討論到有關工程追加的話題，涉及到這種彼此利益互斥的狀況，就我的道行來說實在很難處理的圓滿，我跟設計師搞的氣氛很僵，我覺得我們先釋出的善意並沒有獲得設計師的互相，設計師覺得他其實是有幫我們吸收了一些東西。最後雖然沒有不歡而散，也有獲得彼此各讓一步的折衷作法，但是不愉快的過程，讓我覺得很挫敗。
第二次裝潢，我又寫了一封信給這次裝潢的設計師：
dear TACO：
先跟你說抱歉，我想如果我能換個角度來提，也許氣氛就不會那麼僵硬。
在那個當下，我們很難站在對方的立場去想，
我自己也是在沉澱後，比較知道自己想表達的是甚麼。
不過我真的很開心，經過昨天的討論後，
我能了解你的狀況更多，也較能同理你，也比較能平衡磨合帶來的不滿。
我其實只是想表達，有些追加的工程，
我們在預先就有先留空間，也跟你提到我們不砍太多，就是希望工程有些當初無法預期的，先留空間。
並不是我們已經在議價時已經把你趕盡殺絕後，現在還跟你凹說追加的部分請你吸收。
我不想要開口跟你說，要你幫我們吸收甚麼，讓你覺得很糟，
所以才會想跟你說，我們沒有對你很不好，當初議價沒有砍得很兇，有留buffer給你，
但說真的，我沒有想到跟你提到這個五萬，對你來說像是一種污辱。
在昨天之前，我會覺得不高興，是因為在我的立場，
我會覺得我們已經先釋出善意，保留buffer給你，但是追加的工程，還是一樣沒跟我們少算，
實在太不夠意思了。
那是不是當初我們應該就連buffer都不要留，
反正追加多少一筆筆來算？？
大筆的支出，我們會負擔，
不過小的零星調整，或是像後陽台為了能做洩水而墊高，後來必須要貼磚，算是當初沒有預期到的，
所以在我們的預期，這些款項已經有留buffer讓你吸收也不要虧。
就像你說的，真的要一筆筆算，真的也算不清，
所以我們才會乾脆留個五萬的buffer給你。
其實留buffer是我們的善意，不過我想因為雙方預期的落差，
才會導致這樣心裡的不快。
不過就像你說的，我們沒有把這樣的想法，在議價的時候就跟你說，的確是我們有疏失。
也像我之前跟你說的，善意沒有好的處理方式，就會打折扣，
也適用在我的狀況XD
在我覺得先釋出的善意被辜負，
加上這段期間，我經常覺得有些工程的處理，你無法到現場來，
而我們有狀況回報給你，還是要再跟你持續追蹤，讓我們覺得很累，
好像自己找工班一樣，並沒有因為找設計師比較輕鬆。
有些工程的小細節因為沒有你的回報，我以為有再進行，
後來才發現因為一些要決定的事情而停頓，也沒被通知要決定或處理，
我跟先生總是很擔心是不是延誤到工程，越晚處理就越增加你和師傅的麻煩，
所以怨氣一直累積，又加深了昨天不愉快的氣氛。
昨天談論後，也許你不相信，其實我自己感覺也很糟，
我沒有意思要傷害你，但卻對你造成傷害，
而且我讓不滿的情緒控制了自己，
我應該要更圓滑的來處理這件事情。
不過，也因為昨天的討論，讓我又對你有更多的了解。
昨天你說：我只是想把這個工程給做好完成。
這樣堅持到底，和表態負責的態度，
讓我覺得雖然我們有磨擦，的確有不滿意的地方，
但我並沒有所託非人，設計師是負責的。
我自己也知道，你追加的工程費用，真的很實在，幾乎沒有賺。
我做了功課，也有些關係可以問到施工費用，大概知道工程的價位。
這是你對我們的體諒，我解讀到了，也很touch。
昨天我沉澱後想了想，
如果今天不是你對磁磚漆的錯估，我想這些費用，你是會願意幫我們吸收的。
對你來說，你應該會覺得光是磁磚漆錯估的吸收，已經讓你吃不消了，
現在還跟我討論這個，也讓你覺得很不爽！
我對於你面對事情的成熟度，也很讚賞！
我跟先生都很重視細節，我想你真的很忙碌，
沒時間注意到細節，重心放在大方向，
我們多少會覺得沒有安全感，這方面磨合的比較累。
昨天的討論，我想並不全都是壞的，
還是有正向的影響在發酵，例如信任。
我相信隨著工程進行，時間過去，
我們會越來越合作愉快。
一起加油，好嗎^^
==========我是信件結束的分隔線============
目前泥作階段已經進入尾聲，在木工開始之前，我們在昨天對目做階段重新review了圖面，也有一些設計上的調整，做法改變，一增一減下，施做的金額是減少的，而且應該減少不少。
為了不要重蹈覆轍，我還是跨越了"講錢傷感情"的障礙，明白但委婉的指出有這樣費用的落差，而且我知道大概落差多少錢。我跟設計師說，我真的希望之後如果有甚麼小調整就不要跟我算的那麼清了，我現在跟你講這些，是希望你知道，我們其實也有讓步。
設計師點點頭說他知道。
我在重視的事情上面，很有處女座的一絲不苟，訂了目標就一定要達成，態度非常嚴謹。
我很重視我的婚禮，這樣的態度讓我在一手包辦的狀況下，完成了我完全沒有遺憾的婚禮。
我也很重視我的house，因為之後我要讓他變成我的home。但是裝潢這件事情我無法一手包辦，所以跟我合作的人就必須皮繃得很緊，會比較辛苦，因為我很嚴格。
設計師很忙，身兼很多case，而且台中、新竹、台北都跑。要面面兼顧很難，很多lose掉的小細節就讓我非常不高興，我對設計師的工作態度覺得有待加強，而且我覺得信任就建立在這些小細節裡。
我希望交待下去的事情，設計師在確認後，要跟我回報，但常常都是我過陣子因為別的事情再打給他的時候，才在電話裡回報，或是我想起來的時候再問一次。這部分我跟設計師反應過幾次，只要一通電話，花不了太多時間，但會讓人覺得很可靠。
或是我已經提醒過的事情，例如網路要用cat 6.0的規格、後陽台要拉數位天線的電源，到現場還是要自己對過後，發現就算叮嚀過還是漏掉。對業主來說，會覺得：這還是我有發現，那我沒發現的呢？我沒要求的呢？信任度又再度扣分。有一天我發現我要注意的細節越來越多，仔細想想，不能放手的原因，就是因為無法放心，無法放心的原因，就是缺乏信任。
我跟翹臀還算是負責任又比較有良心的業主，在還來的及改的時候就趕快要設計師改，要不都都到了泥作都好了、天花板封了、油漆也進行中了，才發現這個沒有那個沒做，要自己認栽又內傷，要求設計師改也是增加他的成本和麻煩(他還要硬著頭皮安撫師傅拆掉重做)。但我們這樣的業主，的確算是"歹胖"(台語直翻就是不好轉，意思就是難搞)的業主。
昨天讓我很有感觸的，不只平和討論有關價錢的事情，看著設計師對我們討論的細節一一筆記，我想：他的確不是一個會讓我打100分的設計師，但他真的有把我們的話聽進去，他有在彌補，有在改變。
我真的要說，設計師也被我們操得很厲害。以前設計師來討論，從來不筆記，細節有時會漏掉，我覺得我總是要一而再，再而三的確認和追蹤，心想：怪了我不是有找設計師？為什麼還搞的這麼操煩。我真的很愛說教，受不了了，我就寫信跟設計師說，這些不是我們的工作，你如果很忙，請你筆記下來或找人幫忙。
之後每次約見面討論，幾乎都會有一個同事跟著他來，本來我也沒想太多，昨天看著設計師在寫筆記，我知道他真的有在改善。
這段期間，小包難免，但是設計師都有盡力在改善。
答應我的事情要做到，這點設計師幾乎不跳票，配合度算是高的。也許過程不非盡如"我"意，但只要事情能做好，這樣也就夠了。
我曾經跟朋友說過，舊屋翻新工程耗大又繁瑣，當然有磨擦的點就多，但平心而論，如果今天我們相遇是第一次的裝潢，我對這位設計師一定會滿意度很高，因為他在設計上，真的能很快就抓住我要的東西，就算要他再修改，也總能在幾次討論後就有我願意的方案，很多我遇到的瓶頸，他的解決方案大多比我苦思的方法來的好。
如果第一次裝潢給他做，有了基本的信任，第二次再合作，相信也會比現在來的願意放手更多。
設計師在講解工法和溝通上的耐心讓我相當佩服，而且在我那麼緊迫盯人的狀況下，他也從來不會故意不接我電話，就算在那次有史以來最低壓的討論，設計師開口依舊稱呼我為"您"。
最難熬的基礎工程就要告一段落了，如果問我會不會推薦設計師？我的答案是會。回到當初裝潢的原點，我想找的，是有良心又願意仔細講解工法，客觀的分析方案的設計師，他的確是符合條件了。又要馬兒好，又要馬兒不吃草實在太難了，在我這樣的口袋深度，用自己多點心力監工、多點心力盯、多點對彼此磨合的包容，能換到在我能接受的裝潢水準上，對我來說，這樣就可以了。
要設計師有良心、工程處理過程互動完全讓人放心無瑕疵，要改這改那配合度高又不收費，又要簽約工程款報價便宜，在這種狀況下還沒賠到脫褲，還能永續經營，日後保固還找的到人，如果你有這種設計師，換你介紹給我吧XD
這也是我^^
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